Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Pillemand ApS. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Pillemand ApS.
Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Pillemand ApS.
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Pillemand ApS, er denne af vejledende art. Pillemand ApS indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.
Pris og Betaling
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med følgende betalingskort: Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard og Maestro.
Alle priser i Pillemand ApS - på web-adressen http://www.pillemand.dk - er inkl. moms.
Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes til dig. Vi tager ikke kortgebyrer og der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Fragt
Levering af varer fra Pillemand ApS anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med egen vogn/fragtmand. Leveringstid 1-7 hverdage. Nogle enkelte produkter kan have længere leveringstid. Leveringstiden fremgår af produktkortet.
Risikoen for varer købt af Pillemand ApS overgår til dig som forbruger på leverings tidspunktet.
Levering sker gennem egen vogn/fagkyndig vognmand. Vi anvender palle løfter ved levering, og levering kan derfor kun ske, hvor underlaget er fast beton/fliser/asfalt eller lignende, hvor det er muligt at køre med palle løfter, og pladsforholdene i øvrigt tillader det.
Der leveres kun på Sydsjælland, Lolland/Falster, Møn & Bogø.
Priserne vist på pillemand.dk er inkl. moms & transport.
Spørgsmål så tag kontakt til os på info@pillemand.dk eller telefon: +45 6172 8080, så vi forhåbentlig kan finde en løsning.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelses fristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@pillemand.dk eller benytte standardfortrydelses formularen, som du finder nederst i handels betingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Pallevarer kan ikke returneres med normal post. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 600 DKK pr. palle.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købs beløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købs beløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leverings omkostninger (det gælder dog ikke ekstra leverings omkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leverings form, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Pillemand ApS
Nykøbingvej 27A
DK-4840 Nørre Alslev
Vi modtager kun paller, som sendes direkte til adressen
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Pillemand ApS, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du som forbruger reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Pillemand ApS har stillet dig i udsigt.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Pillemand ApS
Nykøbingvej 27A
DK-4840 Nørre Alslev
Vi modtager kun paller, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Erhvervsdrivende er forpligtede til at undersøge varen straks, og skal reklamere hurtigt, hvis der er konstateret en fejl.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Pillemand ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med data behandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på pillemand.dk er Pillemand ApS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@pillemand.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@pillemand.dk eller telefon +45 6172 8080. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr.
Handels betingelserne er senest opdateret d. 20.08.2020
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Pillemand.dk
Nykøbingvej 27A
DK-4840 Nørre Alslev
E-mail: info@pillemand.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
_____________________________________________________________________________________
Bestilt den: ________________________ Modtaget den: _____________________________
Forbrugerens navn: __________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: _______________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________ Dato: _______________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)